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- Zavermarketing
- Paseo de Lomas Verdes 44
- Col:Lomas Verdes
- Naucalpan, Estado De Mexico 53125
- Teléfono: 59132819
- Web: www.zavermarketing.com
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Descripción

El mystery shopping o cliente misterioso es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente.

Sus clientes, están satisfechos con la calidad del servicio que ofrecen su empleados?

Sus colaboradores tratan correctamente a sus clientes y tienen la capacitación adecuada?

Su competencia le está robando clientes por ofrecer un mejor servicio?

Sus productos están a la vista de sus consumidores o están bien acomodados en anaqueles o pasillos?

Sus franquicias operan en base a las políticas e imagen establecidas?

Las promociones o descuentos que usted ofrece, la aplican sus trabajadores?

Sus trabajadores o servicios contratados a terceros están siendo éticos para lograr la imagen que usted quiere reflejar para su empresa?

Nuestros mystery shoppers, son expertos en calificar, evaluar, investigar y analizar todas y cada una de las dudas que tenga en cuanto a si se están siguiendo sus políticas o reglas para el correcto funcionamiento de su empresa o negocio.

Visión

A través de nuestros programas mystery shopping o compradores encubiertos diseñados a la medida de las necesidades de su empresa usted puede evaluar:

atención al cliente
inventarios
labor de venta
nivel de capacitación en personal
estándares de exhibición
verificación de precios
competencia
monitoreo de medios
activaciones y promociones
nivel de satisfacción
necesidades en clientes
diseño, imagen, limpieza, orden
corrupción
detección de empleados desleales

Misión

Nuestros mystery shoppers, son expertos en calificar, evaluar, investigar y analizar todas y cada una de las dudas que tenga en cuanto a si se están siguiendo sus políticas o reglas para el correcto funcionamiento de su empresa o negocio.

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